본 약관은 주식회사 하우스사라(이하 "회사")가 운영하는 위코스테이(wecostay.com)(이하 "사이트")을 통해 제공하는 생활형 숙박 서비스 위코스테이(WECO STAY) 및 단기임대 서비스 위코리빙(WECO LIVING)(이하 위 서비스를 통칭하여 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

1. "이용자"란 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
2. "회원"이란 회사의 사이트에 접속하여 본 약관에 따라 회사와 이용계약을 체결하고 회원가입한 자로서, 계속적으로 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 고객을 말합니다.
3. "비회원"이란 회원가입하지 않고 회사의 사이트에 접속하여 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 고객을 말합니다. 비회원으로 서비스를 이용하는 경우에도 본 약관이 동일하게 적용되며, 회사는 예약 또는 문의 시 개인정보 수집 항목, 목적, 보유기간을 고지하고 동의를 받습니다.
4. "WECO STAY"란 회사가 사이트를 통해 제공하는 생활형 숙박 서비스를 말합니다.
5. "WECO LIVING"이란 회사가 사이트를 통해 제공하는 단기임대 서비스를 말합니다.

1. 회사는 본 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보관리책임자 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 사이트의 초기 서비스화면에 별도의 연결 화면을 통하여 볼 수 있도록 게시하거나 팝업 화면 등으로 제공합니다.
2. 회사는 예약취소 등과 같은 중요한 내용을 이용자가 이해할 수 있도록 별도의 연결화면을 통해 게시합니다.
3. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
4. 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관 내용을 변경하는 경우에는 적용일자, 변경내용(개정 전, 개정 후)을 이용자가 알기쉽도록 표시하여 적용일자 30일 전부터 사이트에 공지하고, 이메일(E-mail) 등 전자적 수단을 통해 별도로 통지합니다.
5. 회사가 전항에 따라 변경 약관을 공지 또는 통지하면서, 이용자가 약관 변경 적용일까지 거부의사를 표시하지 아니할 경우 약관의 변경에 동의한 것으로 간주한다는 내용을 명확하게 공지 또는 통지하였음에도 이용자가 명시적으로 거부의사를 표시하지 아니한 경우, 이용자가 변경 약관에 동의한 것으로 봅니다. 변경된 약관에 동의하지 않는 이용자는 회원 탈퇴를 통해 이용계약을 해지할 수 있습니다.

1. 이용자는 사이트가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 본 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다. 이에 대해 회사는 전문기관을 통한 본인인증(실명확인 등)을 요청할 수 있습니다.
2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 회원 가입 신청에 대하여는 이를 승인하지 않거나 사후에 회원가입계약을 해지할 수 있습니다.
  1) 본 약관 제5조 제2항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우. 다만, 회원자격 상실 후 3년이 경과한 자로서 회사의 회원재가입 승낙을 얻은 경우는 예외
  2) 회원가입신청서에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
  3) 타인의 명의를 사용하여 회원가입신청을 하였을 경우
  4) 만 14세 미만의 아동이 신청하였을 경우
  5) 기타 회사가 합리적인 판단에 의하여 필요하다고 인정하는 경우
3. 회원가입계약의 성립시기는 회사의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.

1. 회원은 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며, 탈퇴신청에 대해 회사는 회원 탈퇴를 처리합니다.
2. 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 회사는 사전 통지 없이 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다. 이로 인해 발생하는 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
  1) 회원가입신청서에 허위내용을 등록한 경우
  2) 숙박 예약 시 예약자 및 방문자 정보를 허위로 제공한 경우
  3) 다른 사람의 사이트 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래질서를 위협한 경우
  4) 기타 관계 법령이나 회사가 정한 이용약관, 서비스운영정책에 위배되는 경우
3. 회사가 회원 자격을 제한·정지 시킨 후, 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 회사는 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
4. 회사가 회원자격을 정지 또는 상실시키는 경우 정지일 또는 상실일로부터 1개월 이내에 회원에게 서면, 전화, 이메일, 문자 등 방법 중 1가지 이상의 방법을 통하여 통지합니다.

1. 이용자는 다음 사항을 준수해야 합니다.
  1) 관련법령, 본 약관, 회사의 이용안내, 서비스운영정책 및 서비스와 관련하여 공지한 주의사항 기타 회사가 통지하는 사항을 준수하여야 합니다.
  2) 미성년자인 이용자가 서비스를 이용하는 경우 법정대리인이 해당 계약에 대하여 동의하여야 합니다. 만약 미성년자인 이용자가 법정대리인의 동의 없이 숙박계약 등을 체결하는 경우 본인 또는 법정대리인이 이를 취소할 수 있습니다. 다만, 미성년자가 속임수로써 자기를 성년자로 믿게 하거나 법정대리인의 동의가 있는 것으로 믿게 한 경우에는 취소할 수 없습니다.
2. 이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.
  1) 타인의 개인정보 또는 결제 정보를 도용하거나 부정하게 사용하는 행위
  2) 회사의 정상적인 서비스 운영을 방해하는 행위
  3) 악성코드, 바이러스, 불법적인 정보를 게시, 전송하는 등 관련 법령을 위반하는 행위
  4) 회사 또는 제3자의 저작권 등 지식재산권을 침해하는 행위
  5) 계약된 인원을 초과하여 숙박 시설을 이용하는 행위
  6) 회사의 사전 서면 동의 없이 반려동물을 동반하거나, 시설 내 지정되지 않은 장소에서 흡연하는 행위
  7) 소음, 악취, 소란 등 다른 이용자 또는 인근 주민에게 피해나 불쾌감을 주는 행위
  8) 기타 불법적이거나 부당한 행위

1. 사이트 내 모든 콘텐츠의 저작권은 회사 또는 정당한 권리자에게 있습니다. 다만, 회사는 사이트내 게시된 게시물을(게시물의 내용을 해하지 않는 범위 내에서 크기 수정 등 포함) 회사가 운영하는 다른 서비스, 제휴업체 등에 광고 및 마케팅 등 목적으로 사용할 수 있습니다.
2. 이용자는 회사의 사전 서면 동의 없이 사이트의 콘텐츠를 복제, 전송, 배포, 출판, 방송 기타 방법에 의하여 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.
3. 회사는 이용자가 사이트 내에 게시한 게시물이 타인의 저작권 등을 침해하는 경우에도 이에 대하여 어떠한 책임도 부담하지 않습니다. 어떤 이용자가 타인의 저작권을 침해하였음을 이유로 회사가 제3자로부터 손해배상청구 등 이의제기를 받은 경우 해당 이용자는 회사의 면책을 위해 노력하여야 하고, 회사가 면책되지 못한 경우 그로 인해 회사에 발생한 모든 손해를 부담해야 합니다.
4. 회사는 회원이 탈퇴하거나 회원 자격이 정지 또는 상실된 경우 해당 회원이 게시한 게시물을 삭제할 수 있습니다.

1. 회사는 서비스 개선, 장비 교체, 시스템 점검 등 운영상 필요한 경우 서비스의 일부 또는 전부를 변경하거나 중단할 수 있습니다.
2. 서비스의 내용, 이용방법, 이용시간에 대하여 변경 또는 중단이 있는 경우, 회사는 변경 또는 중단 사유, 내용 및 일시 등을 그 시행 전에 사이트 화면에 공지합니다. 다만, 회사가 사전에 공지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 공지할 수 있습니다.

1. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 이용자의 고의 또는 과실로 인한 소지품의 분실, 도난, 훼손에 대하여 책임을 지지 않습니다.
4. 회사는 이용자가 사이트에 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등 내용에 관하여는 책임을 지지 않습니다.
5. 계정의 아이디와 비밀번호에 대한 관리 책임은 이용자에게 있으며, 계정 도용·관리 소홀로 인한 손해에 대해 회사는 책임지지 않습니다.

1. (예약의 성립) 예약은 이용자가 본 약관 및 개인정보처리방침, 서비스운영정책에 동의하고, 사이트에서 정한 절차에 따라 이용요금 결제를 완료한 때에 성립합니다.
2. (정보 제공의무) 이용자는 예약 시 정확하고 사실인 정보만을 제공해야 합니다. 허위 또는 부정확한 정보 제공 시 예약이 취소될 수 있으며, 허위 또는 부정확한 정보 제공으로 인해 발생하는 불이익에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.
3. (취소 및 환불 정책) 예약의 취소 및 환불에 관한 규정은 다음 각 호에 따릅니다. 단, 숙박 서비스는 시간의 경과에 따라 재판매가 곤란한 특성이 있으므로, 회사는 청약철회가 제한될 수 있는 경우(체크인 날짜 임박 등)에 대하여 사전에 별도로 고지하고 이용자의 동의를 받습니다.

가. [WECO STAY] 30박 미만 또는 개인 예약

취소 기간(숙소 현지 시간 기준)	환불금액
체크인 기준 14일 전 오후 3시 59분까지	투숙료의 100% 환불 (무료 취소)
체크인 기준 5일 전 오후 3시 59분까지	투숙료의 50% 환불
체크인 기준 3일 전 오후 3시 59분까지	투숙료의 30% 환불
체크인 기준 2일 전 이후	환불 불가

나. [WECO STAY] 30박 이상 또는 그룹 예약

취소 기간(숙소 현지 시간 기준)	환불금액
체크인 기준 30일 전 오후 3시 59분까지	투숙료의 100% 환불 (무료 취소)
그 외	환불 불가

다. [WECO LIVING] 7일 이상 30일 미만 이용 예약

취소 기간(숙소 현지 시간 기준)	환불금액
결제 완료 후 24시간 이내 취소 시	전액 환불
체크인 기준 14일 전 오후 3시 59분까지	전체 요금의 90% 환불
체크인 기준 8일 전 오후 3시 59분까지	전체 요금의 50% 환불
이후 취소 또는 노쇼(No-show)	환불 불가

라. [WECO LIVING] 30일 이상 이용 예약

취소 기간(숙소 현지 시간 기준)	환불금액
결제 완료 후 24시간 이내 취소 시	전액 환불
체크인 기준 30일 전 오후 3시 59분까지	전체 요금의 90% 환불
체크인 기준 15일 전 오후 3시 59분까지	전체 요금의 50% 환불
이후 취소 또는 노쇼(No-show)	환불 불가

4. (분할결제) 위코리빙(WECO LIVING) 서비스의 경우, 이용자는 총 이용요금을 월 단위로 분할하여 결제할 수 있습니다. 분할결제(정기·자동결제)를 이용하는 경우, 이용자는 결제수단 정보의 저장 및 반복 이용에 관하여 별도의 명시적 동의를 제공하여야 합니다. 분할결제에 관한 세부 사항은 회사의 서비스운영정책에 따릅니다.
5. (중도 퇴실) 이용자의 사정으로 이용기간 중 중도 퇴실하는 경우, 이미 결제된 이용요금의 환불은 제10조 제3항의 환불 정책 및 해당 예약 상품의 조건에 따라 제한될 수 있습니다.
  가. [WECO LIVING] 30일 이상 장기 이용 예약의 경우, 이용자가 중도 퇴실하게 될 경우 보증금은 반환되지 않으며, 이미 결제된 해당 월의 이용요금(30일 기준)은 환불되지 않습니다. 또한 임차인이 실제 퇴거하는 날까지의 임대료가 미납된 경우, 해당 일자가 포함된 월 단위 임대료 전액을 납부하여야 합니다.
  나. [WECO STAY] 30박 이상 장기 이용 예약의 경우, 이용자가 중도 퇴실하게 될 경우 이미 결제된 객실 요금은 환불되지 않습니다. 또한 퇴실일까지의 숙박 요금은 일반 요금 기준으로 일할 계산되며, 별도의 수수료 3,000,000원(최소 판매 손해금)이 부과됩니다.
6. (노쇼) 이용자가 체크인 당일 사전 연락 없이 숙소에 나타나지 않는 경우(No-show), 해당 예약은 자동으로 취소되며, 이용요금은 환불되지 않습니다.

1. 회사의 개인정보 수집·이용·제공·보관·파기 등 개인정보 처리에 관한 상세한 내용은 사이트에 별도로 게시된 '개인정보처리방침'에 따릅니다.
2. 이용자는 개인정보 보호 관련 법령을 준수해야 합니다.

본 사이트(wecostay.com)는 ㈜하우스사라가 운영하는 예약 플랫폼입니다. 실제 숙박 / 임대 서비스 제공·결제·취소·환불 관련 책임은 ㈜하우스사라가 부담합니다.

1. 본 약관과 관련하여 분쟁 발생 시 관련 법령에 따른 절차에 따라 해결하며, 회사의 소재지를 관할하는 법원을 제1심 전속 관할로 합니다.
2. 본 약관의 준거법은 대한민국 법률로 합니다. 단, EU/EEA 거주 이용자의 경우 해당 거주국 소비자보호법상 강행규정이 적용될 수 있으며, 이 경우 해당 규정이 본 약관보다 우선 적용될 수 있습니다.

1. 만 19세 미만의 미성년자는 법정대리인(친권자 또는 후견인)의 동의를 얻어야만 본 서비스를 이용하고 계약을 체결할 수 있으며, 법정대리인의 동의 없이는 단독으로 숙박할 수 없습니다. 회사는 필요한 경우 법정대리인의 동의 여부를 확인할 수 있는 서류 제출을 요구할 수 있습니다.
2. 만 14세 미만 아동의 경우, 법정대리인의 동의 여부와 관계없이 회원 가입 및 서비스 이용이 제한됩니다.
3. 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 계약을 체결한 경우, 미성년자 본인 또는 법정대리인은 해당 계약을 취소할 수 있습니다. 다만, 미성년자가 속임수로써 자기를 성년자로 믿게 하거나 법정대리인의 동의가 있는 것으로 믿게 한 경우에는 취소할 수 없습니다.
4. EU/EEA 지역에 거주하는 이용자로서 만 16세(또는 해당 거주 국가의 법률이 정한 별도 연령) 미만인 경우, GDPR 제8조에 따라 정보사회서비스 이용 및 개인정보 처리에 대하여 보호자의 동의가 추가로 요구될 수 있으며, 회사는 합리적인 노력을 통해 보호자 동의 여부를 확인하기 위한 조치를 취할 수 있습니다.

회사는 서비스 개선 및 맞춤형 서비스 제공 등을 위해 쿠키(Cookie)를 사용합니다. 쿠키의 수집·이용 목적, 종류 및 거부 방법에 관한 자세한 내용은 '개인정보처리방침'을 참고하시기 바랍니다.

본 약관은 2026년 7월 20일부터 시행됩니다.