자주 묻는 질문
계정
(웹)
➊ 마이페이지 또는 페이지 우측 상단의 사람 모양 아이콘을 클릭하세요.
➋ 마이페이지에서 '로그인' 버튼을 클릭하세요.
➌ 이메일 주소를 입력하세요.
➍ 입력하신 이메일로 전송된 OTP 인증번호를 입력하면 로그인이 완료됩니다.
(모바일)
➊ 우측 상단의 세 줄 아이콘(☰)을 탭하세요.
➋ '마이페이지'를 탭하세요.
➌ '로그인' 버튼을 탭하세요.
➍ 이메일 주소를 입력하세요.
➎ 입력하신 이메일로 전송된 OTP 인증번호를 입력하면 로그인이 완료됩니다.
처음 로그인하는 경우에는 필수 약관에 동의한 후 OTP 인증번호를 입력해 주세요.
다른 이메일 주소로 로그인하고 싶은 경우, 로그인 화면에서 해당 이메일 주소를 입력하면 입력하신 이메일로 새로운 OTP 인증번호가 발급되며, 인증번호 입력 후 로그인할 수 있습니다.
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➊ 마이페이지 또는 페이지 우측 상단의 사람 모양 아이콘을 클릭하세요.
➋ 마이페이지에서 '로그인' 버튼을 클릭하세요.
➌ 'Google로 계속하기'를 클릭하세요.
➍ 로그인할 Google 계정을 선택하면 로그인이 완료됩니다.
(모바일)
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➌ '로그인' 버튼을 탭하세요.
➍ 'Google로 계속하기'를 탭하세요.
➎ 로그인할 Google 계정을 선택하면 로그인이 완료됩니다.
처음 로그인하는 경우에는 필수 약관에 동의한 후 로그인을 완료해 주세요.
- 이메일 주소 변경이 필요하신 경우, 새로운 이메일로 재가입을 진행해 주시기 바랍니다. 기존 계정의 예약 내역 등이 필요하신 경우 채널톡으로 문의해 주시면 안내해 드리겠습니다.
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➋ ‘계정 관리’ 버튼을 클릭하세요.
➌ 페이지 맨 하단 ‘계정 삭제하기’ 버튼을 클릭하세요.
➍ 이메일 주소를 입력하세요.
➎ 입력하신 이메일로 전송된 OTP 인증번호를 입력하면 계정이 삭제됩니다.
(모바일)
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➋ '마이페이지'를 탭하세요.
➌ '계정 관리' 버튼을 탭하세요.
➍ 페이지 맨 하단 ‘계정 삭제하기’ 버튼을 탭하세요.
➎ 이메일 주소를 입력하세요.
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예약
현재 위코리빙은 강남·명동 지점에서 운영 중입니다. 그 외 지점에서 30일 이상 숙박을 원하시거나, 일정과 목적에 맞는 서비스가 궁금하신 경우 채널톡으로 편하게 문의해 주세요.
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예약하신 플랫폼의 앱 또는 이메일에서 직접 예약 내역을 확인해 보시는 것을 권장합니다. 추가 문의가 필요하시면 아래 정보를 채널톡으로 보내주세요.
- 예약 채널에서 발송된 예약 확정서 또는 예약 상세 내역 캡처본
- 캡처본에 예약자 이름, 예약 번호, 예약 일정이 포함되어야 합니다.
※ 예약자 본인이 아닌 경우, 정보 제공이 제한될 수 있습니다.
① "인증에 실패하였습니다. 카드 발급사로 문의하세요." 메시지가 뜨는 경우, 카드를 발급하신 카드사 또는 은행에 직접 문의해 주세요. 일부 국가(남미 등)에서는 해외 카드 결제가 제한될 수 있습니다. 이 경우 채널톡으로 연락해 주시면 별도 결제 방법을 안내해 드리겠습니다.
② "3DS 2.0 인증 오류" 메시지가 뜨는 경우, 카드 발급사의 3DS 인증이 필요한 카드입니다. 카드사 또는 은행에 3DS 인증 활성화를 요청해 주세요. 문제가 반복될 경우 채널톡으로 문의해 주시면 도와드리겠습니다.
스팸함 또는 프로모션 폴더를 먼저 확인해 주세요. 체크인 당일 정오까지도 메일을 받지 못하셨다면, 아래 정보를 채널톡으로 보내주시면 재발송해 드리겠습니다.
- 예약 채널에서 발송된 예약 확정서 또는 예약 상세 내역 캡처본
- 캡처본에 이름, 예약 번호, 예약 일정이 포함되어야 합니다.
※ 예약자 본인이 아닌 경우, 정보 제공이 제한될 수 있습니다.
※ 예약하신 사이트의 앱 또는 이메일에서도 예약 확인이 가능합니다.
공식 홈페이지에서 직접 예약하신 경우, 체크인 14일 전 오후 3시 59분까지 취소 시 투숙료가 100% 환불됩니다. 이후 취소 시에는 아래 기준이 적용됩니다.
- 체크인 5일 전: 50% 환불
- 체크인 3일 전: 30% 환불
- 체크인 2일 전 이후: 환불 불가
※ OTA(아고다, 부킹닷컴 등)를 통해 예약하신 경우에는 해당 플랫폼의 취소 정책이 적용되므로, 예약 전 반드시 취소 정책을 확인해 주세요.
30박 이상 장기 숙박 또는 그룹 예약은 직접 예약으로만 가능하며, 체크인 30일 전 오후 3시 59분까지 취소 시 투숙료가 100% 환불됩니다. 이후 취소 시에는 아래 기준이 적용됩니다.
- 기 결제된 객실 요금은 환불되지 않습니다.
- 퇴실일까지 일반 요금이 일할 계산되어 청구됩니다.
- 최소 판매 손해금 3,000,000원이 발생합니다.
※ 장기 숙박 또는 그룹 예약 시에는 취소 정책을 반드시 사전에 확인해 주세요.
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단, 체크인/체크아웃 외 날짜에 짐 보관이 필요하신 경우 1일당 5,000원의 요금이 부과됩니다.
요금은 객실 1개당 30,000원 ~ 50,000원이며, 전날 오후 6시 이전까지 사무실에서 결제 완료 시 다음 날 오전 11시 ~ 오후 4시 사이에 진행됩니다.
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